LIVRAISONS & RETOURS

Expédition et traitement

Nous traitons et expédions toutes les commandes de notre atelier parisien du lundi au vendredi. Les commandes sont généralement expédiées en 1 - 3 jours ouvrables.

 

Vous serez facturé au moment de la commande.

Dès que votre commande est prête, vous recevrez un mail vous indiquant qu'elle est en cours de livraison avec votre numéro de suivi.

Modes et frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes de plus de 100€!

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FRANCE METROPOLITAINE :

add Colissimo Domicile - avec signature

Faites vous livrer à une adresse de votre choix, avec signature. Délai : 2 - 5 jours Prix: 6€

add Colissimo - En relais PickUp ou en consigne PickUp Station

Faites vous livrer dans un des relais pickup ou consignes Pickup Station parmi 8 000 points de retrait partout en France Délai : 2 - 5 jours Prix: 5€

add DHL - Livraison Express en France (hors Corse)

Délai : 24 - 96h Prix: 10€

add Express Coursier PARIS INTRA-MUROS UNIQUEMENT

Livraison dans la journée pour les commande effectuée avant 14h | Sauf Weekend et jours fériés. Prix: 10€

add Pick up showroom Paris - Sur rendez vous

Venez récupérer votre commande directement dans notre showroom parisien du 16e arrondissement ! L'adresse vous sera communiqué dès la commande passée. Délai: Commande préparée dans la journée. Pick up sur rendez vous Prix: Gratuit!

EUROPE (hors France)

Colissimo Domicile

Livraison en 5 à 10 jours (varie en fonction du pays de destination)

Prix: 10€

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EUROPE (hors UE) + MAGHREB + DOM - TOM

Colissimo Domicile

Livraison en 5 à 10 jours (varie en fonction du pays de destination)

Prix: 15€

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MONDE

Colissimo Domicile

Livraison en 5 à 10 jours (varie en fonction du pays de destination)

Prix: 20€

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Toutes les expéditions sont effectués sur signature. HELLES n'est pas responsable des disparitions de colis indiqué "livré" par le transporteur

Retours

Soyez satisfait ou remboursé ! A compter de la date de réception de votre colis, vous disposez de 15 jours pour retourner les produits commandés.

Pour la France Métropolitaine, les frais de retours sont gratuits :) 

Merci de nous envoyer un mail à info@hellesparis.net avant chaque retour en nous précisant les modèles que vous souhaitez retourner, et s'il s'agit d'un échange ou remboursement.

Nous vous enverrons ensuite votre étiquette colissimo retour pour que vous puissiez retourner votre colis en toute simplicité (pour la France seulement)!

Hors France, les frais de retours sont à votre charge.

Remboursement

Dès réception de votre retour, nous effectuerons votre remboursement dans les plus brefs délais. Il faut compter environ 1 à 5 jours de délai à partir de la réception du colis. 

Le remboursement sera effectué sur la carte / le compte PayPal qui a été utilisé lors de la commande. 

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